Intermark предоставляет эксклюзивные консьерж-услуги, представляющие исключительную ценность для наших клиентов, и гарантирует удовлетворение их потребностей. Это включает в себя организацию проживания, транспорта, развлечений, осмотра достопримечательностей, шоппинга, ресторанов и т.д. Всем этим управляет наша опытная команда. Мы концентрируемся на пожеланиях наших клиентов и понимаем необходимость того, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно и как дома. Именно поэтому сотрудниками консьерж-службы Intermark предоставляется высококачественный сервис 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Как мы можем помочь

1. Поиск онлайн-провайдеров и услуг

• Мы помогаем выбрать магазины по вашему запросу (книжные магазины, магазины линз, спортивные интернет-магазины для заказа снаряжения в аренду и т.д.). Мы сделаем подборку из нескольких вариантов с кратким описанием характеристик на выбор.;
• Мы связываемся с поставщиками, уточняем любые нюансы, узнаем о часах работы, датах и способах доставки, адресах, способах оформления заказа/оплаты и т.д.;
• Интернет-провайдеры - помощь в поиске того, кто предоставляет услуги по вашему адресу - разъяснение любых условий, тарифов, составление инструкций и их перевод, организация визитов технических специалистов и помощь с переводом во время визитов.

2. Координация онлайн-заказов

• Выбор необходимого товара / подбор замены в случае, если товар недоступен;
• разъяснения по заказу и согласование с клиентами;
• Сбор данных для оформления заказа (паспортные данные, контактные данные, полное имя, адрес доставки, желаемые дни и время доставки);
• заказ;
• Отслеживание доставки перед отправкой клиенту;
• общение с курьерами.

3. Связь с курьерскими службами

Если вы сделали заказ самостоятельно, то мы будем рады позаботиться о том, чтобы вы получили его без каких-либо проблем и в срок.

• мы связываемся с компанией доставки, чтобы уточнить или решить проблемы, связанные с ошибками доставки / недоставленным товаром / задержкой курьера / возвратом средств / повторными заказами / уточнениями заказа и тому подобным;
• мы общаемся с курьерами перед доставкой заказа и в процессе его выполнения;
• помощь с переводом при доставке;
• заказ пропусков для курьеров / транспортных средств доставки.